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2013-09-02

★176★セラピストはお客様を「励ます人」


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1日1分
セラピストが日本を元気にする!
○==セラピストサプリ==○
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お客様と1対1で施術する一人の人間として,

セラピストとして人を癒し、一流を目指す
予約が絶えないセラピストになるべく
成長と学び、気持ちの変化のサプリメントを配信しています。

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■■【お勧めの本】■
パーソナル・マーケティング   本田直之 著
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【セラピストサプリ】★176★ セラピストはお客様を「励ます人」
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■■セミナー情報■■

感覚力(TM)ステップ1 セミナー

2013年9月9日  10:00~12:00
2013年9月16日 10:00~12:00
2013年9月30日 10:00~12:00
六本木周辺

■■読者様へ■■

9月に入りましたがいかがお過ごしでしょうか?
まだまだ、
暑くお客様も汗だくでご来店されることでしょう。
エアコンの調整など細かい気配りが必要ですね。
ご自身の体調管理もお気をつけください。

続きは編集後記へ

■■【セラピストサプリ】■■

”私達はただ、手から技術やサービスを提供しているのではない、
考え・イメージするマインドから技術やサービスを提供しているのです。”

 

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☆176☆

*セラピストマインド*

セラピストはお客様を「励ます人」
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はげま・す【励ます】
[動サ五(四)]
1 気持ちが奮いたつようにしてやる。
元気づける。力づける。激励する。「病床の友を―・す」
2 声などを激しくする。強くする。「言葉を―・して説得する」
goo辞書より
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お客様はただ疲れを癒しにご来店されるのでしょうか?

ただ身体が楽になればいいのでしょうか?

いつも私が心がけているのは

「身内のように接する」です。

身内にそのようにできない人がいるとしても想像してやってみてください。
技術以上の「体験」を提供するということは

そのようなところに集約するのではないでしょうか?
どう行動していいかわからない場合、自分の今考えていることを書き出してみてはどうでしょうか?

疑い、迷い、気になること、など

自分のメンタルは安定しているでしょうか?

ただ技術だけを提供する仕事ではないのです。

■■【お勧めの本】■■

~私達の仕事は経営者や専門家、一般の人、
病床にいらっしゃる方などさまざまなお客様を施術します。
技術以上の知識を貪欲に吸収してください。~

「パーソナル・マーケティング 」  本田直之 著

Amazon.co.jp

パーソナル・マーケティング どんな時代でも“選ばれ続ける人”になる39の法則/ディスカヴァー・トゥエンティワン

¥価格不明

『面倒くさがりやのあなたがうまくいく55の法則』や
「レバレッジ」シリーズなどのベストセラーで知られる本田直之氏。
今や勝間和代氏らと並ぶビジネス書の売れっ子著者ですが、
2006年に初めての著作を出すまでは、
「無名の一ビジネスパーソン」でしかありませんでした。
~amazon 内容紹介より~

私は本を読む際、
単純なテクニックではなく「本質は何か」というところに焦点をあてて読んでいます。

とくに学びになったのはp185「ゴーイングコン」という言葉です。

長きにわたって事業を継続していくこと
短期的に株価をあげるようなことをしたり
一時的に売上げをあげるようなことをしても逆に信頼を失うことがある
クレディビリティ(信用)を育てる~内容より転記~
と伝えています。

最近、ブランディングや集客法のテクニックばかりクローズアップされており
饒舌にトークで説き伏せたり

本来、
私達の使命である「お客様が満足する」「よりよい結果を出す」ということを忘れがちです。

特に、流儀にこだわりすぎるあまりお客様の不快感を拾えずにいるセラピストが
多いのも確かだと思います。

■■ 編集後記 ■■

ここ数ヶ月の日経新聞に東京駅周辺への外資系ホテルの参入が相次ぐと記事がありました。
その数ヶ月後にも日本の上場会社もビジネスホテルがオープンしました。

さて周りのホテルは対策をしていたでしょうか?

いつも変化の波の中に私達はいます。

今ご来店いただいているお客様はあなたの施術だけでなく
提供するサービス、人柄にお金を払っています。

今、目の前にある現実に少し工夫をしてみてはいかがでしょうか?

hidenori hamasaki

 

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■■セラピストサプリ■■

発行人: hidenori hamasaki

このメルマガでは、サロン運営や役立つ最新情報をお伝えしています。

私も実際、整体・エステのサロンを運営しており、都内のホテル様とも提携しております。

集客方法など実際にやってみて、セラピストに役立つ幅広い情報を集めています。

その中から厳選した情報を提供しております。

■ hamasakiへのご意見・ご感想は下記からどうぞ

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■ 発行者 hidenori hamasaki

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■■気づき集です。■■

・技術に依存してはいけない、私達のマインドが手から技術を出しているのだから

・施術にストーリーはあるか?強弱、早い・遅い、お客様の満足をいつも意識する

・すべての事を一度にしようとしない、時間は限られている、一つ一つこなして行く

・ネガティブに考えるパターンを一つ一つポジティブパターンに変えていく習慣

・成長と進化がなくってどうなろうって言うんだ?革命の精神が未来を作る

・マインドマップは無秩序に発想するのでは無くフレームワークしながら
整理してアイディアを出す

・思考→行動(練る段階)→実行→検証→完結

・潜在意識は幼少の時に形成される。しかし、書き換えることはできる
それは自分しだい

・物事を繰り返し積み重ねていく大切さ
その時はわかりづらいが必ず身を結ぶ

・チャンスが起こる種をまく「待っている」だけでは遅い

・結果は自分を行動させるための原動力
その結果を得るための到達イメージをしっかりと描く

・失敗や挫折はすべて学び。向上心さえもっていれば次は違う人間に生まれ変わる。

・今までと考え方を変えると環境も変わるパラダイムシフトをおこせ

■■おいしいお店■■

・ふぐ武(麻布十番)

・しき (麻布十番)

・TRATTORIA CHE PACCHIA(麻布)

・プリンスホテル 清水

・鳥亭 (白金)

・楓林 (ランチの中華バイキング)

・焼肉苑 (ランチ値段の割りにおいしい)

・焼肉 大和 (広尾)

・龍朋 (神楽坂)

・永楽 (大井町)

 

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